Regulamin sklepu

1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy działa pod adresem bajkowybutik.pl. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pocztą elektroniczną, telefonicznie lub listownie. Regulamin określa zasady sprzedaży na odległość i jest udostępniany nieodpłatnie przed złożeniem zamówienia.

2. Oferta i wymagania techniczne

Sklep oferuje nowe ubrania dziecięce, w szczególności marek Next i George. Opis, cena, rozmiar, dostępność i istotne cechy towaru są podawane na stronie produktu. Zdjęcia możliwie wiernie przedstawiają produkty, przy czym kolory mogą nieznacznie różnić się zależnie od ustawień ekranu.

Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka, obsługa plików cookies niezbędnych do działania sklepu oraz aktywny adres e-mail.

3. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

Klient wybiera produkt i jego wariant, dodaje go do koszyka, wybiera sposób dostawy i płatności oraz podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia. Przed wysłaniem zamówienia otrzymuje podsumowanie produktów, kosztów dostawy i łącznej kwoty do zapłaty oraz może poprawić wprowadzone dane.

Złożenie zamówienia następuje przyciskiem wyraźnie wskazującym obowiązek zapłaty. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po przesłaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail. Potwierdzenie zawiera informacje o zamówieniu i regulamin lub odnośnik umożliwiający jego zapisanie.

W razie braku produktu albo niemożności realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i zwraca otrzymaną płatność.

4. Ceny i płatności

Ceny są podawane w złotych polskich i stanowią całkowitą cenę towaru dla Klienta. Ewentualny koszt dostawy jest wskazywany osobno przed złożeniem zamówienia. Przy obniżce sklep pokazuje również najniższą wcześniejszą cenę wymaganą przez obowiązujące przepisy.

Dostępne formy płatności to przelew tradycyjny, płatność za pobraniem oraz — po aktywacji — płatności elektroniczne, w tym szybki przelew, BLIK, karta i Apple Pay. Płatności elektroniczne obsługuje PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, operator serwisu Przelewy24. Dostępne w danym momencie metody są widoczne podczas składania zamówienia.

5. Dostawa i realizacja

Dostawa na terenie Polski jest realizowana przez InPost, ORLEN Paczkę, DPD, FedEx lub Pocztę Polską. Możliwy jest także bezpłatny odbiór osobisty w Pysznicy. Standardowy koszt dostawy wynosi 20 zł, przesyłki za pobraniem 25 zł, a dla zamówień od 300 zł dostawa jest bezpłatna.

Zamówienie zostanie wysłane w ciągu 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności, a w przypadku przesyłki za pobraniem — od złożenia zamówienia. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta z chwilą jego wydania konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej przez internet bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem jednoznacznego oświadczenia na adres e-mail lub adres pocztowy Sprzedawcy.

Towar należy odesłać na adres Sprzedawcy nie później niż w ciągu 14 dni od przekazania oświadczenia. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Klient. Klient odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób bez dodatkowych kosztów. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania.

7. Reklamacje i zgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

Reklamację można złożyć e-mailem lub listownie. Warto podać imię i nazwisko, numer lub datę zamówienia, nazwę produktu, opis niezgodności, żądanie oraz dane kontaktowe. Paragon ani oryginalne opakowanie nie są konieczne do złożenia reklamacji. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni.

Konsument może żądać naprawy albo wymiany towaru. W przypadkach przewidzianych prawem może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Koszty naprawy, wymiany i odbioru reklamowanego towaru ponosi Sprzedawca.

8. Dane osobowe

Dane osobowe są przetwarzane w celu zawarcia i realizacji umowy, rozliczeń, obsługi reklamacji oraz wykonania obowiązków prawnych Sprzedawcy. Szczegółowe zasady, podstawy przetwarzania i prawa osób, których dane dotyczą, opisuje dostępna w sklepie Polityka prywatności.

9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, mediacji albo sądu polubownego przy właściwym wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie uokik.gov.pl.

10. Postanowienia końcowe

Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień przyznanych konsumentom przez obowiązujące przepisy.

Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności wskutek zmiany prawa, sposobów płatności, dostaw lub funkcjonalności sklepu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w chwili ich złożenia.